Fale Conosco

Na Alivium Saúde, acreditamos que um bom atendimento é parte essencial do cuidado.
Nosso compromisso é oferecer um suporte humano, rápido e eficiente, para que você se sinta seguro e amparado em todas as etapas da sua jornada de compra. 💚

📞 Como podemos te ajudar?

Nosso time de atendimento está pronto para esclarecer todas as suas dúvidas, ajudar em questões de pedidos, entregas, pagamentos, trocas e devoluções, ou qualquer outra necessidade relacionada à sua experiência com a Alivium Saúde.

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais oficiais:

📩 E-mail de Suporte: sac@aliviumsaude.com.br
📱 WhatsApp (Suporte Rápido): (64) 99626-6336
🕒 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h e domingo, das 9h às 15h. (exceto feriados nacionais)

🧾 Atendimento sobre pedidos

Caso você já tenha realizado um pedido em nossa loja, pedimos que informe o número do pedido (exemplo: #1234) ou o e-mail cadastrado na compra para que possamos localizar seu registro com agilidade.
Dessa forma, conseguimos oferecer um atendimento mais rápido e personalizado.

🚚 Dúvidas sobre entregas e rastreamento

Assim que o seu pedido é enviado, você recebe automaticamente um e-mail com o código de rastreio e o link de acompanhamento.
Se ainda não recebeu ou não conseguiu acessar, basta nos chamar — teremos prazer em verificar o status da sua entrega e te manter atualizado(a).

🔁 Trocas, devoluções e reembolsos

Nosso time de suporte está totalmente preparado para te ajudar com solicitações de trocas, devoluções e reembolsos, conforme nossa Política de Garantia e Devoluções.
Prezamos pela transparência e respeito ao consumidor, seguindo todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.

💡 Dúvidas gerais e sugestões

Tem alguma sugestão, elogio ou ideia para melhorar nossa loja?
Adoramos ouvir nossos clientes! 💚
Toda opinião é muito bem-vinda e nos ajuda a aperfeiçoar nossos produtos, serviços e atendimento.

Envie sua mensagem diretamente para:
📩 sac@aliviumsaude.com.br

⚙️ Tempo médio de resposta

  • 📬 E-mail: até 24 horas úteis

  • 💬 WhatsApp: em até 1 hora dentro do horário comercial

Nosso objetivo é garantir respostas rápidas e eficazes, sempre com empatia e cordialidade.

🧡 Nosso compromisso com você

A Alivium Saúde nasceu com o propósito de cuidar de pessoas — e isso começa pelo atendimento.
Cada mensagem é tratada com atenção, respeito e dedicação, porque entendemos que por trás de cada cliente existe uma história e uma necessidade real.

Estamos aqui para te ouvir, ajudar e garantir que sua experiência seja tranquila, segura e positiva do início ao fim.

Alivium Saúde — Fale conosco sempre que precisar. Estamos aqui por você. 💚