Política de Frete

A Alivium Saúde tem como compromisso oferecer uma experiência de compra segura, eficiente e transparente. Para isso, descrevemos abaixo todas as informações sobre prazos, modalidades e condições de frete.

1. Processamento do Pedido

  • Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora parceira.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região do cliente, podendo ser influenciado por:

  • Localização geográfica;

  • Disponibilidade do produto em estoque;

  • Fatores externos, como greves, problemas logísticos ou condições climáticas.

⚠️ Média de prazo de entrega: entre 7 a 14 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas. Interior pode levar alguns dias adicionais.

3. Modalidades de Frete

  • Frete Econômico: prazo regular de entrega com valor acessível.

  • Frete Rápido (quando disponível): entrega mais rápida mediante pagamento adicional.

4. Rastreamento

Após a postagem, o cliente pode acompanhar sua encomenda pelo link de rastreio enviado por e-mail ou na seção “Rastreie seu Pedido” do site.

5. Custos de Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado.

  • Eventuais promoções de frete grátis serão devidamente informadas em campanhas específicas.

6. Tentativas de Entrega

  • Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega.

  • Após as tentativas, o pacote poderá retornar ao remetente. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Responsabilidade

  • A Alivium Saúde não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos à nossa operação (greves, desastres naturais, retenções alfandegárias, entre outros).

  • Garantimos suporte total em caso de extravio, avarias no transporte ou qualquer divergência no pedido.

📧 Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição: