Perguntas Frequentes (FAQ)

Abaixo reunimos as principais dúvidas de nossos clientes para que sua experiência de compra na Alivium Saúde seja simples, segura e tranquila.

🛒 1. Como posso fazer uma compra na Alivium Saúde?

Basta navegar pelo site, escolher o produto desejado, clicar em “Comprar Agora” e seguir para o checkout.
Você preencherá seus dados de entrega e pagamento e, após a confirmação, receberá um e-mail com todas as informações do pedido.

📦 2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar conforme sua região e o tipo de produto.
Normalmente, o envio ocorre entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou pela transportadora parceira.

🚚 3. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhamento.
Você também pode consultar o status do pedido na aba “Acompanhar Pedido” no menu principal do nosso site.

💳 4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (todas as bandeiras), PIX, boleto bancário e parcelamento em até 12x, conforme a forma de pagamento selecionada no checkout.
Os pagamentos são processados com segurança e criptografia total, garantindo a proteção dos seus dados.

🛡️ 5. É seguro comprar na Alivium Saúde?

Sim! Nosso site conta com certificado SSL, garantindo uma navegação 100% segura.
Todos os dados pessoais e bancários são criptografados e jamais compartilhados com terceiros.
Além disso, trabalhamos apenas com plataformas de pagamento confiáveis e reconhecidas no mercado.

💰 6. Posso solicitar troca ou devolução?

Sim. A Alivium Saúde segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem sinais de uso e na embalagem original.
Para solicitar, basta entrar em contato com o nosso suporte através do e-mail sac@aliviumsaude.com.br ou WhatsApp (64) 99626-6336.

🧾 7. Meu produto veio com defeito. O que fazer?

Se o seu produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Caso seja constatado um defeito de fabricação, faremos a substituição sem custos adicionais.

💬 8. Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos da Alivium Saúde possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito na página de cada item.
A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto.

🌿 9. Os produtos são indicados por profissionais da saúde?

Os produtos comercializados pela Alivium Saúde são desenvolvidos com base em estudos, tecnologias e recomendações de especialistas, mas não substituem tratamento médico ou acompanhamento profissional.
Em caso de dúvida sobre o uso, recomendamos sempre consultar um profissional de saúde.

🕐 10. Fiz meu pedido, mas ainda não recebi confirmação. O que devo fazer?

Verifique se o e-mail de confirmação não caiu na sua caixa de spam.
Caso não tenha recebido, entre em contato conosco para verificarmos o status do pedido.

📩 11. Como entro em contato com a equipe da Alivium Saúde?

Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

  • E-mail: sac@aliviumsaude.com.br

  • WhatsApp: (64) 99626-6336
    O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h e domingo, das 9h às 15h (exceto feriados).

❤️ 12. Por que comprar na Alivium Saúde?

Porque aqui você encontra produtos selecionados com propósito real — cuidar do seu bem-estar, aliviar dores e promover mais qualidade de vida.
Com atendimento humano, entrega confiável e produtos aprovados pelos nossos clientes, a Alivium Saúde é sinônimo de confiança, segurança e cuidado verdadeiro.