Política de Privacidade

📋 1. Coleta de informações

Ao utilizar o site da Alivium Saúde, podemos coletar algumas informações pessoais e não pessoais, incluindo:

  • Dados fornecidos pelo cliente: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento (sempre tratados de forma segura).

  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, tipo de dispositivo, navegador utilizado e páginas visitadas.

  • Dados de contato e suporte: informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato, mensagens via WhatsApp, e-mail ou chat.

Essas informações são coletadas apenas com o seu consentimento e utilizadas para melhorar sua experiência e garantir a eficiência do atendimento e das entregas.

💡 2. Uso das informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar e enviar seus pedidos;

  • Enviar atualizações sobre o status do pedido e informações de rastreamento;

  • Entrar em contato em caso de dúvidas, trocas ou suporte;

  • Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e comunicações;

  • Enviar comunicações promocionais e novidades (apenas se o cliente autorizar);

  • Garantir a segurança e prevenção contra fraudes em transações online.

A Alivium Saúde se compromete a nunca vender, alugar ou compartilhar seus dados pessoais com terceiros sem sua autorização, exceto quando necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais;

  • Processamento de pagamento via parceiros certificados;

  • Processos logísticos de entrega.

🛡️ 3. Armazenamento e segurança dos dados

A segurança das suas informações é uma prioridade para nós.
Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção, incluindo:

  • Certificado SSL (Secure Socket Layer), que criptografa todas as informações transmitidas;

  • Armazenamento seguro em servidores confiáveis;

  • Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados;

  • Monitoramento constante contra acessos não autorizados, perda ou alteração de dados.

🍪 4. Uso de cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdos e entender o comportamento dos visitantes.
Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, porém isso pode limitar algumas funcionalidades da loja.

🔄 5. Compartilhamento de dados com terceiros

A Alivium Saúde pode compartilhar informações apenas com parceiros essenciais ao funcionamento da loja, como:

  • Gateways de pagamento (para processar transações com segurança);

  • Transportadoras e Correios (para envio e rastreamento de pedidos);

  • Plataformas de marketing e análise, como Google Analytics e Meta Ads (para melhoria de desempenho e comunicação).

Todos os parceiros seguem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.

👤 6. Direitos do titular dos dados

Você, como titular dos dados, tem o direito de:

  • Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais;

  • Solicitar a revogação de consentimento;

  • Solicitar informações sobre o uso de seus dados;

  • Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail:
📩 sac@aliviumsaude.com.br

📆 7. Retenção de dados

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política — incluindo obrigações legais, contratuais e contábeis.
Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

📞 8. Contato e suporte de privacidade

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

📩 E-mail: sac@aliviumsaude.com.br
📱 WhatsApp: (34) 98405-4751
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h e domingo, das 9h às 15h. (exceto feriados nacionais)

💚 9. Compromisso Alivium Saúde

A Alivium Saúde tem como missão proporcionar segurança, respeito e cuidado em todas as etapas — desde a sua navegação até o pós-venda.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência tranquila, segura e positiva, em total conformidade com a legislação vigente.

Alivium Saúde — Transparência, segurança e confiança para o seu bem-estar.